Algunos datos numéricos que reflejan el éxito de Apple son los siguientes :
En menos de dos años, Apple se ha convertido en número uno de los vendedores de Smartphones situándose por delante de Nokia y Samsung. En enero de 2011, 10 mil millones de aplicaciones se habían vendido en el AppStore.
En abril del mismo año, ya se habían vendido 297 millones de iPod. Y desde 2005, Apple es la primera compañía de música portátil.
En 2011, Apple ocupaba el puesto mundial número tres de ventas de ordenadores y se prevé que va a pasar al primer puesto gracias a las ventas de iPad.
Pascal Grandmaison, periodista francés para el periódico Le Figaro, escribió en 2010 un artículo que presentaba diez razones que explican el éxito de Apple. Vamos a verlas.
La primera es que la compañía Apple era dirigida por un líder carismático: Steve Jobs. Es el que tomó las iniciativas para todas las innovaciones de Apple. Sus empleados dicen que sabía dirigir la empresa con entusiasmo y autoritarismo. A pesar de la retirada y del fallecimiento de Steve Jobs, la compañía sigue gozando de su imagen de marca.
La segunda razón evocada por el autor es que los productos de Apple son bonitos y elegantes. El primer iMac salió a la venta en 1998 y fue una revolución ya que era el primer ordenador con formas redondas y con colores acidulados. En 2001, apareció el iPod que es muy fastuoso comparado con otros MP3. También el iPhone, que se diferencia de los otros móviles en que solo tiene un botón.
Otra razón de este éxito es la facilidad de utilización de los productos de Apple. Por ejemplo, cuando salió en 1984 el primer Macintosh, era la primera vez que un ordenador se podía utilizar tan fácilmente: mover la flecha en el escritorio con el ratón y hacer doble clic en el documento para iniciar la aplicación correspondiente era una novedad.
Otro ejemplo es el iPod, que se vende sin instrucciones y sabemos todos cómo funciona.
Uno de los puntos fuertes de Apple es que no inventa productos nuevos sino que se inspira en los productos de la competencia y los mejora. El iPod se vendió después de que otras marcas de MP3 salieran al mercado, pero aparecía como algo simple y perfecto. El iPhone también llegó tarde al mercado de los móviles pero destronó a todas las marcas líderes: Nokia, Samsung, Sony Ericsson… El iPad apareció como una innovación pero en realidad no lo era: otras marcas ya habían sacado tablets pero no se vendían del mismo modo (Archos Tablet, Tabbee de Orange…)
Una quinta razón es que los productos de Apple representan un estilo de vida y los propietarios de estos productos están orgullosos de tenerlos, porque se sienten diferentes al resto. Esto se encuentra en el eslogan de la marca “Think different”. La marca se define como un producto diferenciador.
Con su producto iPod, Apple no solo vende un producto para escuchar música también vende un software que permite gestionar su música (iTunes) y comprarla (iTunes Store). Y la compañía acepta abrirse a Windows ya que su software es compatible con los PC. Hoy, iTunes Store es el líder de ventas de música en el mundo con un 90% de cuotas de mercado. Así la marca no solo vende productos también vende cultura. Tienen aplicaciones culturales y la posibilidad de descargar libros.
Apple sabe conservar sus clientes. A partir de 2003, implementa algo que no existía antes. Todos los usuarios de iPod deben utilizar iTunes y las canciones que compran en iTunes Store solo se pueden escuchar con un iPod. Pasa lo mismo con las aplicaciones para iPhone y iPad. Así, Apple se protege de la competencia y se asegura ingresos complementarios de la venta de sus productos.
Otro punto fuerte de Apple es que un montón de trabajadores libres participan en el desarrollo de sus productos. Steve Jobs abrió en 2008 AppStore que es un tienda online de aplicaciones. Cada persona puede poner aquí en venta o en acceso gratuito su propia aplicación. En dieciocho meses, casi 400 000 aplicaciones fueron creadas. Apple se queda el 30% de todo lo que está en AppStore y también lo que está dentro de las aplicaciones.
La compañía ha aprendido mucho de sus errores. Por ejemplo en 1989 salió el Macintosh Portable que pesaba siete kilos y costaba 6 500 dólares. Fue un fracaso. Ahora los ordenadores de Apple son conocidos por su ligereza aunque sean más caros que los PC en general. Más tarde salió el Quick Take que es una de las primeras cámaras numéricas pero solo era compatible con los Mac. Apple no cometió el mismo error con el iPod.
Por fin, Apple sabe crear eventos para presentar sus productos. Steve Jobs hizo dos conferencias importantes para introducir el iPhone en 2007 y el iPad en 2010. La comunicación es un punto fuerte de la empresa que utiliza poca publicidad pero que hace una moda de cada nuevo producto.
Para concluir, podemos decir que Apple supo diferenciar sus productos y llevar a cabo estrategias para que sus productos fueran un éxito en todos los mercados donde está la compañía. Ahora esperamos con muchas ganas los futuros productos de la marca.
Margaux ALEXIS
